Aceitamos devoluções em casos de defeito, insatisfação ou desistência da compra.
A troca por arrependimento pode ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Nesse caso, a devolução é gratuita, incluindo custos com o frete.
O prazo de reembolso/estorno dependerá da forma de pagamento escolhida pelo cliente no ato da compra. Se feito por meio de pix, o prazo é de até 7 dias corridos. Se feito através do cartão de crédito, ficará a cargo da bandeira do cartão.
Além disso, a troca de tamanho, cor ou por outros produtos pode ser feita no prazo de até 30 dias.
Para esses casos, os custos de envio serão pagos pelo cliente.
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido, seu nome, CPF e o item que deseja trocar ou devolver. Assim, retornaremos com as instruções necessárias em até 2 dias úteis.
As peças só serão aceitas se devolvidas:
Com todas as etiquetas contidas na peça;
Não lavadas nem usadas, sem odores nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente (ex: ajuste de bainha, etc.).
As peças serão analisadas para verificar que estão em perfeito estado, com as etiquetas, na embalagem original e sem sinais de uso.
A DANFE (documento auxiliar de nota fiscal eletrônica) ou a cópia deverá acompanhar o produto.
Caso a peça devolvida não atenda aos critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, a loja fica dispensada de aceitar a devolução ou fazer a troca.
