Política de Trocas e Devoluções
Aceitamos devoluções em casos de defeito, insatisfação ou desistência da compra.
A troca por arrependimento pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Nessa situação, a devolução é gratuita, incluindo todos os custos de frete.
O prazo de reembolso ou estorno depende da forma de pagamento utilizada no momento da compra. Pagamentos via Pix são reembolsados em até 7 dias corridos após o recebimento da devolução. Pagamentos via cartão de crédito seguem o prazo determinado pela bandeira do cartão.
Também é possível solicitar troca por tamanho, cor ou por outros produtos em até 30 dias após o recebimento. Nesses casos, os custos de envio ficam por conta do cliente.
Para solicitar qualquer troca ou devolução, envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
• Número do pedido.
• Nome e CPF.
• Produto que deseja trocar ou devolver.
Você receberá todas as instruções necessárias em até 2 dias úteis.
As peças serão aceitas somente se estiverem:
• Com todas as etiquetas originais.
• Sem uso, sem lavagem, sem odores e sem manchas.
• Sem alterações feitas pelo cliente, como ajustes ou bainhas.
• Na embalagem original.
• Acompanhadas da DANFE (documento auxiliar da nota fiscal) ou de uma cópia.
Todas as peças passam por uma análise para confirmação de que estão em perfeito estado. Caso a peça devolvida não atenda aos critérios estabelecidos, a loja fica dispensada de aceitar a devolução ou realizar a troca.
